Retningslinjer for angrerett

Returpolicy for å gjøre om kjøp

Hvis du ombestemmer deg, kan alle varer returneres innen 14 dager, fra dagen etter at du mottok bestillingen. Gi oss beskjed for en sømløs returprosess via e-post på info@vinbutikk.com

Vi aksepterer kun retur for omgjøring under følgende betingelser:

For varer med produsentforsegling må produsentens forsegling være uåpnet
Varen må være i originalemballasjen med alt originalt tilbehør
Ved retur av kundeklager betales fraktkostnader av kunden.

Returpolicy for skadede, defekte eller dysfunksjonelle produkter

Hvis du finner produkter i bestillingen skadet, feil eller dysfunksjonelt, kontakt oss direkte via e-post på info@vinbutikk.com

I det nevnte tilfellet har du 14 dager på deg til å returnere disse produktene og motta refusjon eller erstatning. Denne perioden starter fra dagen etter at du mottar bestillingen din. Dette inkluderer også varer som blir defekte innen 14 dager etter mottak av bestillingen.

Du vil ikke bli belastet for returfraktkostnader når du returnerer en vare som kommer skadet, defekt eller dysfunksjonell, da fraktkostnadene allerede er betalt av oss i returetiketten.

Returner en bestilling

Kontakt oss via e-post på info@vinbutikk.com og oppgi årsaken til returen, så sender vi RMA-returetiketten i henhold til årsaken til returen. Returetiketten har fraktkostnader betalt.
Pakk varen pent og forsiktig og send varen.

Kansellerer en bestilling

Du har 24 timer på deg til å kansellere bestillingen din før varen(e) er sendt.
Hvis bestillingen din allerede er sendt, vennligst følg returretningslinjene oppført ovenfor som tilsvarer årsaken til returen.

Tapte forsendelser

Hvis det har gått minst 2 dager siden forventet leveringsdato, vennligst kontakt vår kundeservice via e-post på info@vinbutikk.com og la oss undersøke varen(e) som blir hos budtjenesten i minst 5 dager. Hvis vi ikke kan spore forsendelsen din etter 5-dagers undersøkelsen, vil forsendelsen bli erklært tapt og du vil ha rett til full refusjon eller vi sender en erstatning hvis du ønsker det.

Refusjonsprosessen

Tilbakebetalingen vil bli satt i gang når produktet ditt er mottatt tilbake til vårt lager og inspisert av teamet vårt. Når refusjonen er godkjent, tar det 5–10 virkedager å behandle. Refusjoner vil bli gjort med den opprinnelige betalingsmåten.

Kontakt oss:

Kundestøtte 24/7

E-post: info@vinbutikk.com